يبحث الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية، عن خطوات تقديم الشكاوي في بنك الراجحي، ويعد البنك من أكبر البنوك العاملة في المملكة، ويمتلك أكبر شبكة فروع في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى فروع في الأردن والكويت وماليزيا، وفيما يلي نستعرض معكم متابعي موقع أموالك، خطوات تقديم شكوي عن طريق موقع مؤسسة النقد.
خطوات تقديم شكوى بنك الراجحي
يمكنك تقديم شكوى بنك الراجحي مؤسسة النقد السعوية، بشكل إلكتروني عبر الموقع الرسمي للبنك، وذلك دون الحاجة إلى زيارة فروع البنك، باتباع الخطوات الآتية.
- الخطوة الثانية قم بالضغط على أيقونة “خدمات” من الصفحة الرئيسية للموقع.
- الخطوة الثالثة من قائمة الخدمات، اختر منها بند “الشكاوى”.
- الخطوة الرابعة يتم نقلك إلى صفحة جديدة، حدد منها خدمة “شكاوى البنوك”، بعد ذلك قم بالضغط على البنك المراد تقديم شكوى بخصوصه، وهنا اختر “بنك الراجحي“.
- الخطوة الخامسة سجل كافة البيانات المطلوبة منك في الأماكن المخصصة لها.
- الخطوة السادسة قم برفع جميع المستندات والأوراق التي تخص الشكوى المقدمة.
- الخطوة السابعة قم بالضغط على أيقونة “تقديم الشكوى”، ترسل الشكوى بشكل تلقائي إلى البنك المحدد ليتم تدقيق الطلب.
- في حال تصعيد الشكوى مرة أخرى، تدرس المؤسسة رد البنك ثم تخاطبه، يرد البنك مرة أخرى على الشكوى، وتراجع المؤسسة الرد الثاني وتعطيك النتيجة النهائية للشكوى المقدمة.
الاستفسار عن شكاوى مؤسسة النقد
بعد تقديم شكوى بنك الراجحي مؤسسة النقد، وفي حال تأخر الرد يمكنك الاستعلام عن شكوى بنك الراجحي مؤسسة النقد باتباع ما يلي:
- الخطوة الأولى قم بالدخول إلى منصة ساما الإلكترونية الرسمية من هنا.
- الخطوة الثانية قم بالضغط على أيقونة “خدمات” من القائمة الرئيسية.
- الخطوة الثالثة قم بالضغط على أيقونة الخدمات المتاحة خدمة “الشكاوى”.
- الخطوة الرابعة يتم نقلك إلى صفحة أخرى، حدد من الخيارات المتاحة خيار “الاستعلام عن الشكاوى”، ثم بكتابة البيانات المطلوبة منك في خاناتها المخصصة.
- الخطوة الخامسة سجل كلمة السر في المكان المخصص لها، ثم قم بكتابة رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك في مكانه المخصص.
- الخطوة السادسة قم بالضغط أيقونة “استعلام”، وهنا تظهر كافة التفاصيل حول الشكوى المقدمة من قبلك.